Lohnen sich Krankenrückkehrgespräche? – So berechnen Sie den Return on Investment der Gespräche

von Katja Uhde – 15. Juli 2025

Krankenrückkehrgespräche sind eine Investition in Ihre Mitarbeitenden. Wie jede andere Investition, sollten sich natürlich auch Krankenrückkehrgespräche lohnen – sie sollten also einen guten Return on Investment haben.

Aber wie berechnen Sie diesen ROI? Und noch wichtiger: Wie sorgen Sie dafür, dass er möglichst gut ausfällt, damit Sie das Beste aus der Investition in Ihre Mitarbeitenden herausholen? Beides zeigen wir Ihnen in diesem Artikel.

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Inhaltsverzeichnis:

1. Was sind Krankenrückkehrgespräche?
2. ROI von Krankenrückkehrgesprächen berechnen
3. Kosten von Krankenrückkehrgesprächen
4. Fazit

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Was sind Krankenrückkehrgespräche?

Krankenrückkehrgespräche sind vertrauliche Gespräche zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden nach der Rückkehr aus einer krankheitsbedingten Abwesenheit. Sie haben das Ziel, die Gesundheit der Mitarbeitenden zu verbessern und dadurch die Anzahl der Fehlzeiten zu reduzieren.

Sie möchten mehr darüber erfahren, was Krankenrückkehrgespräche sind und wie Sie sie führen? In unserem KRG-Ratgeber finden Sie alle Basics zum Thema.

So berechnen Sie den ROI von Krankenrückkehrgesprächen

Der Return on Investment (ROI) ist die wohl wichtigste Kennzahl um zu berechnen, ob sich eine Investition lohnt. Er zeigt, wie viel Euro jeder investierte Euro erwirtschaftet. Das gilt natürlich auch für Krankenrückkehrgespräche – schließlich führen Sie als Unternehmen die Gespräche nur dann, wenn sich die finanzielle und zeitliche Investition auch bezahlt macht.

Die Herausforderung dabei:
Anders als eine Produktionsmaschine erwirtschaften Krankenrückkehrgespräche keinen Gewinn – zumindest nicht direkt. Und trotzdem lässt sich der Gewinn von Krankenrückkehrgesprächen berechnen – und damit auch der ROI.  

Der Gewinn von Krankenrückkehrgesprächen

Krankenrückkehrgespräche können zahlreiche positive Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben:

• sie können Fehlzeiten reduzieren
• sie können die Fluktuation im Unternehmen reduzieren
• sie können für ein besseres Arbeitsklima sorgen
• sie können dazu beitragen, Ihre Arbeitgebermarke zu stärken

Insbesondere die reduzierten Fehlzeiten sind ein Gewinn, der sich in Euro messen lässt. Schließlich verursacht jede Fehlzeit Kosten für Lohnfortzahlung, Produktionsausfall, Vertretungskosten und ähnliches.

Wie hoch die Kosten eines Krankheitstages genau sind, hängt ganz von Ihrem Unternehmen ab. Mit allen direkten und indirekten Kosten summieren sie sich jedoch schnell auf 500 € und mehr pro Tag. Bei durchschnittlich 15,1 Krankheitstagen pro Person und Jahr (im Jahr 2023, Quelle: Destatis) kommt eine erschreckend hohe Summe zusammen.

In der Praxis sind sogar noch deutlich höhere Reduzierungen möglich. Hinzu kommen positive Auswirkungen auf Fluktuation, Arbeitsklima und Arbeitgebermarke.  

Die Kosten von Krankenrückkehrgesprächen

Krankenrückkehrgespräche ein- und durchzuführen, kostet Zeit und Geld. Konkret können folgende Kosten anfallen:

Der ROI von Krankenrückkehrgesprächen

Eingesetzt in die Formel zur Berechnung des Return on Investment, ergibt sich daraus folgende Rechnung:

Bei Reduzierung der Krankentage um 10 %:

ROI = (755.000 € – 200.000 €)/200.000 € = 2,78 €

Für jeden Euro, den Sie in Krankenrückkehrgespräche investieren, reduzieren Sie die Krankheitskosten demnach um 2,78 €.

Bei Reduzierung der Krankentage um 15 %:

ROI = (1.132.500 € – 200.000 €)/200.000 € = 4,66 €

Für jeden Euro, den Sie in Krankenrückkehrgespräche investieren, reduzieren Sie die Krankheitskosten demnach um 4,66 €.

So beeinflussen Sie den Return on Investment von Krankenrückkehrgesprächen

Der Return on Investment der Krankenrückkehrgespräche wird also sowohl von den verursachten Kosten, als auch von dem erzeugten Ergebnis beeinflusst – und beides können Sie beeinflussen.

Schon 2001 hat die Kölner Krankenrückkehrgesprächsstudie gezeigt, dass die Qualität der Krankenrückkehrgespräche einen erheblichen Einfluss auf die Reduzierung der Krankheitstage hat. Je unterstützender die Gespräche von Mitarbeitenden empfunden werden, desto höher ist auch deren Wohlbefinden. Und andersherum: Empfinden die Mitarbeitenden die Krankenrückkehrgespräche als belastend, erhöht das den Druck und beeinträchtigt das körperliche und seelische Wohlbefinden (Quelle: Hans-Böckler-Stiftung).

Mit hochwertigen und unterstützenden Krankenrückkehrgesprächen können Sie demnach erheblich zu einer Reduzierung der Krankentage in Ihrem Unternehmen beitragen – und dadurch auch einen hohen Return on Investment erzielen.

Aber auch auf Kostenseite haben Sie Spielraum, den ROI der Krankenrückkehrgespräche zu verbessern. So hilft beispielsweise eine Software für Mitarbeitergespräche wie Saneware, den Zeitaufwand pro Gespräch zu reduzieren. Gleichzeitig helfen die vielseitigen Auswertungsmöglichkeiten, die Krankenrückkehrgespräch optimal zu nutzen und dadurch deren Qualität zu verbessern.

Fazit: Krankenrückkehrgespräche sind kein Allheilmittel, aber ein wirkungsstarkes Instrument

Der Return on Investment zeigt, dass Krankenrückkehrgespräche nicht nur ein nettes Benefit für Mitarbeitende sind, sondern darüber hinaus auch ein wirkungsvoller Faktor für den Unternehmenserfolg sein können. Richtig eingesetzt helfen sie, die Fehlzeiten im Unternehmen zu reduzieren – und die damit verbundenen Kosten deutlich zu senken. Das ist insbesondere in Branchen mit hohen Fehlzeiten und körperlich fordernden Berufen ein mächtiger Hebel für den Erfolg des Unternehmens.